W świetle ostatnich zachorowań spowodowanych koronawirusem, mającym swój początek w Chinach informujemy, że armatorzy dokładają wszelkich starań, aby zadbać o bezpieczeństwo pasażerów.

Reagując na zagrożenie, wdrożono dodatkowe procedury, które mają na celu ochronę pasażerów i załogi. Pierwszym z kroków jest anulowanie lub zmiana azjatyckich tras rejsów. Kolejnymi, ogólnie przyjętymi procedurami są:

• Odmowa wejścia na pokład wszystkim osobom, które w ostatnim czasie przebywały w Chinach (w tym w Hongkongu i Makau) lub podróżowały przez tamtejsze lotniska w ciągu ostatnich 14 dni. Obecnie wielu armatorów poszerza listę tych miejsc o miasta w Lombardii i Veneto. Dotyczy to również załogi.
• Odmowa wejścia na pokład wszystkim osobom, które w ciągu ostatnich 14 dni przed wejściem na pokład miały bliski kontakt lub pomagały w opiece osobom z podejrzeniem koronawirusa. Dotyczy to również załogi.
• Obowiązkowa kontrola zdrowia przed wejściem na pokład, która jest niezbędna do zapewnienia bezpieczeństwa pasażerom i załodze. Wszystkie osoby z objawami podobnymi do tych wywoływanych przez koronawirusa, nie zostaną wpuszczone na pokład i będą poddane dodatkowym badaniom.
• Na pokładzie statków wdrożone zostały dodatkowe procedury sanitarne. Dodatkowej dezynfekcji zostały poddane strefy publiczne, ze szczególnym uwzględnieniem takich elementów, jak klamki, poręcze, blaty itp. Zwiększono ilość stacji sterylizujących do rąk, a stan zdrowia pasażerów i załogi jest na bieżąco monitorowany. Osoby z objawami chorobowymi i osoby z ich bliskiego otoczenia zostają natychmiast odizolowane na czas obserwacji.

W zależności od armatora, powyższe procedury mogą się nieznacznie różnić. Dokładnych informacji udzieli Państwu nasz dział rezerwacji. Dotychczas nie pojawił się żaden przypadek koronawirusa na pokładzie statków wycieczkowych, które pływają po regionach innych niż Azja. Obecnie żaden statek nie odbywa tras w Azji. Dzięki zaostrzonym procedurom pasażerowie mogą czuć się bezpiecznie. Wycieczki fakultatywne w miejsca, w których pojawiają się przypadki zachorowań, zostają na bieżąco odwoływane. Armatorzy monitorują sytuację na świecie na bieżąco, mają dostęp do najświeższych komunikatów WHO i CDC. Dokładają wszelkich starań, aby zadbać o bezpieczeństwo podróży. W przypadku jakiegokolwiek zagrożenia reagują błyskawicznie, np. poprzez zmianę tras. Dzięki temu statki omijają miejsca potencjalnie niebezpieczne. Takiej elastyczności nie ma w przypadku wakacji stacjonarnych. Sytuacja monitorowana jest 24 godziny na dobę. Wszelkiego rodzaju komunikaty dotyczące nowych regulacji będziemy umieszczać na bieżąco.

Dodatkowo informujemy, że armator MSC Cruises, wychodząc naprzeciw oczekiwaniom klientów, złagodził warunki anulacji. Dla wszystkich przyszłych rezerwacji zmniejszono depozyt do €50. Wszyscy pasażerowie, którzy już zarezerwowali rejs po Europie w kwietniu, maju i czerwcu 2020 mają możliwość rezygnacji bez dodatkowych kosztów (nie licząc depozytu) aż do 21 dni przed terminem rejsu. Ponadto, biorąc pod uwagę okoliczności, wszyscy klienci, którzy zarezerwowali rejs po Morzu Śródziemnym w marcu 2020, mają możliwość opóźnić swój rejs lub zmienić go na rejs w innym regionie w przeciągu najbliższych 12 miesięcy.

Pasażerowie Costa Cruises, którzy zarezerwowali śródziemnomorski rejs na marzec 2020, mogą go zamienić na inny rejs w sezonie 2020/2021 bez ponoszenia dodatkowych kosztów. Wszyscy pasażerowie, którzy już zarezerwowali rejs po Morzu Śródziemnym w kwietniu, maju i czerwcu 2020 mają możliwość rezygnacji bez dodatkowych kosztów (nie licząc depozytu) aż do 21 dni przed terminem rejsu.