To co do niedawna oglądaliśmy w filmach science-fiction i wydawało się tak nierealne, coraz bardziej staje się rzeczywistością w naszym codziennym życiu. Technologia rozwija się błyskawicznie zmieniając nasze codzienne życie. W naturalny sposób te nowinki technologiczne docierają również do świata rejsów wycieczkowych. W lutym tego roku armator MSC na zamkniętym pokazie zaprezentował swój innowacyjny projekt - MSC ZOE. 

ZOE to urządzenie z sztuczną inteligencją (z obsługą głosu i zaawansowanym oprogramowaniem do rozpoznawania głosu), które dostępne będzie we wszystkich kabinach pasażerskich. ZOE mówi 7 językami, odpowiada na pytania związane z rejsem, dostarcza informacji o usługach na statku i dokonuje rezerwacji. To urządzenie cyfrowe posiada mikrofony dalekiego zasięgu, najwyższej jakości głośnik, czterordzeniowy procesor (zapewniający krótki czas reakcji), bezpośrednie połączenie telefoniczne (przez Bluetooth). System może również uaktualnić własną bazę danych, aby odpowiedzieć na pytania, na które nie udzielono odpowiedzi. Dane pasażera (w tym preferencje dotyczące trasy rejsu, wycieczek, upodobań kulinarnych, rodzaju kabiny i pokładu na którym jest usytuowana) są przechowywane w systemie Cloud Storage i wykorzystywane przy planowaniu kolejnego rejsu.

Urządzenie (o wielkości ~ 15 cm) może zostać aktywowane przez każdego dorosłego pasażera, ale wcześniej musi zostać podpisana zgoda, na przechowywanie danych osobowych.   

ZOE pojawiła się po raz pierwszy w marcu tego roku na statku MSC Bellissima. Potwierdzono, że będzie dostępna również na statku MSC Grandiosa i na kolejnych nowych jednostkach linii MSC, które zostaną wprowadzone na rynek w latach 2020-2024.

ZOE została opracowana przez Harman International (firmę z siedzibą w USA, w pełni zależną od Samsung Electronics). Firma Harman International opracowała cyfrowe rozwiązania audio dla dużych korporacji (w tym Google, Microsoft, Amazon).

Ceremonia chrztu statku MSC Grandiosa odbędzie się 9 listopada 2019 roku w porcie w Hamburgu.